工作日，早起的上班族行色匆匆，路邊買點(diǎn)簡單的早點(diǎn)填飽肚子就趕往工作單位。11月13日上午，在弋江區(qū)工作的丁女士，在路邊小店買了一杯
豆腐腦。到了單位后，她吸了一口，發(fā)現(xiàn)潤滑的豆腐腦中似乎有什么
異物，吐出來一看，竟然是一只完整的小蟑螂。頓時(shí)，丁女士感到一陣天翻地覆的惡心。
杯裝豆腐腦竟“暗藏玄機(jī)”
據(jù)丁女士介紹，由于工作較忙，早上時(shí)常來不及在家做早飯，就在單位附近的小店或者流動(dòng)攤點(diǎn)購買點(diǎn)簡單食物。11月13日上午，她和往常一樣在一家賣渣肉蒸飯的小門面購買早點(diǎn)。用塑料杯封口的豆腐腦，插上吸管就能喝，很方便。
由于杯口塑封，內(nèi)容物也難以看清，丁女士隨手選了一杯豆腐腦帶到了單位。插上吸管喝著喝著，突然覺得綿軟潤滑的豆腐腦里有一個(gè)異物，“我以為是辣椒片之類的，吐出來一看，竟然是一只蟑螂！”看著餐巾紙上的死蟑螂，丁女士一上午都難受不已，一陣陣惡心襲來。丁女士忙完工作，中午下班時(shí)，發(fā)現(xiàn)早點(diǎn)店已經(jīng)下班，丁女士也不想再去計(jì)較，扔掉手中的半杯豆腐腦和蟑螂了事。
你遭遇過什么異物“埋伏”？
現(xiàn)代生活節(jié)奏快，外出就餐、在家點(diǎn)外賣成了不少年輕人的生活方式。而這些無法看見制作過程的食物是否安全衛(wèi)生？
市民沈先生回憶說，因?yàn)楣ぷ髟颍刻熘形缍荚谕饩筒停蠹s一年前，他和同事們走進(jìn)一家湯包館，點(diǎn)了牛肉面，牛肉味道不錯(cuò)，可沈先生嚼著嚼著，卻發(fā)現(xiàn)有一塊“牛肉”極有韌勁，怎么咬也不爛。沈先生吐出來一看，發(fā)現(xiàn)一團(tuán)深色的物體，撥開竟然是一團(tuán)黑乎乎的抹布。叫來店家，服務(wù)員解釋說，是腌制牛肉時(shí)包裹的紗布，不是抹布。可沈先生卻依然覺得惡心，最后店家給予了免單的賠償。沈先生也沒有多計(jì)較，“就是惡心到了，很久想到牛肉面都沒胃口。”
前不久，市民黃女士帶著孩子在我市一家飯店吃飯時(shí)，點(diǎn)了糖醋排骨，孩子啃著排骨，卻發(fā)現(xiàn)深色的排骨上纏繞了一根細(xì)長的鋼絲線。黃女士還在餐盤里發(fā)現(xiàn)了一小團(tuán)清潔用的鋼絲球。“這細(xì)細(xì)的鋼絲線萬一吞下去，傷了孩子，可怎么辦？”黃女士一陣后怕。但是她也能理解，即使家中用清潔球清潔鍋具時(shí)，也會(huì)偶爾殘留一點(diǎn)，但是飯店應(yīng)當(dāng)重視顧客的健康安全，把好衛(wèi)生關(guān)。最終，商家也給予了免單賠償。
就餐發(fā)現(xiàn)食物異物如何維權(quán)？
記者詢問了一些市民，路邊攤、小飯館里吃出蒼蠅、蟑螂、小蟲子、頭發(fā)、創(chuàng)口貼等等或多或少都遇到過，一些市民可能去理論，更多的市民可能皺皺眉頭，怕麻煩就息事寧人。像丁女士一樣，一杯豆腐腦，免單不過幾元錢，和商家理論，遇到講理的，可能道個(gè)歉，遇到不講理的，還可能面臨一場爭吵。
遇到這樣的事，消費(fèi)者該不該去維權(quán)？記者咨詢了安徽安然律師事務(wù)所吳寅寅律師，吳律師認(rèn)為，“民以食為天，食以安為先”，食品安全更需要消費(fèi)者以主人翁的姿態(tài)去積極監(jiān)督、舉報(bào)，如果人人遇到這樣的事都放棄維權(quán)，那么商家可能一直意識(shí)不到自己的不足，即使只是商家賠禮道歉，也給他們提了醒，人人維權(quán)有助于建立安全衛(wèi)生可靠的飲食環(huán)境。
同時(shí)，吳律師也給出了建議，根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)時(shí)如遇到食物中有異物，根據(jù)嚴(yán)重程度，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。
律師提醒，消費(fèi)者應(yīng)注意保存有異物的實(shí)物樣品或者實(shí)物照片、就餐證明等證據(jù)以便維權(quán)。如果因?yàn)榻?jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
本文關(guān)鍵詞：安徽,蕪湖市,異物,豆腐腦,蟑螂
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